CareGrid 隱私權政策

最後更新時間： 2025年6月6日

「CareGrid」產品由 Databook Limited 提供（以下簡稱「我們」或「本公司」）。 「 CareGrid 」產品（「 CareGrid 」產品此表述在本《 CareGrid 隱私權政策》中也可稱為「 CareGrid 」軟體、「 CareGrid 」服務、本產品、本軟體或本服務，並可互相指涉） 。 我們非常重視保護用戶（以下或稱為「您」）的個人資訊和隱私。您在註冊、登入和使用「 CareGrid 」時，我們會收集、使用、儲存、分享您的相關個人資訊。為呈現我們處理您個人資訊的情況，我們特製定《 CareGrid 隱私權政策》（以下簡稱「本隱私權政策」），我們承諾嚴格按照本隱私權政策處理您的個人資訊。

請您在使用「 CareGrid」 產品前務必抽出時間認真閱讀本隱私權政策，特別是以粗體標示的條款， 如果您不同意本隱私權政策以及我們的條款與條件，請勿使用任何平台。您繼續使用平台和我們的服務即表示您確認並接受本隱私權政策。

本隱私權政策將幫助您了解以下內容：

一、 個人資料

1、 本隱私權政策使用的術語：

「客戶」是指 (a) 透過任何方式（例如透過任何平台）就平台上提供的商品或服務與我們聯繫的個人，或(b) 可能或已經與我們簽訂了由我們供應任何商品或服務的合約的個人。

「個人資料」是指關於個人的數據，無論真實與否，可以透過以下方式識別：（ a）從該數據；或（b）從該數據和我們擁有或可能擁有的其他資訊。

2、 根據您與我們互動的性質，我們可能收集您的一些個人資訊包括：

a. 姓名、電子郵件地址、性別和出生日期；

b. 您提供給我們的個人可識別醫療及健康相關資訊（包括與您的醫療或健康史、健康狀況、實驗室檢測結果、診斷影像、照片相關的資訊或記錄）；

c. CareGrid 解析報告後產生的異常指標、疾病資訊及健康評估結果；

d. 有關您正在使用的電腦或行動裝置的資訊；

e. 您可能輸入到應用程式或相關服務的其他資訊。

二、 個人資料的收集、使用及揭露

1、 我們一般不會收集您的個人信息，除非 (a) 您自願直接向我們提供個人資訊；或(b) 法律允許或要求在未經同意的情況下收集和使用個人資訊。在收集任何其他個人資訊之前，以及在將您的個人資訊用於未通知您的目的之前（法律允許或授權的情況除外），我們將徵求您的同意。

2、 兒童及家庭成員個人資料的處理

a. CareGrid 的產品和服務主要針對成人使用者。我們不會在未經父母或監護人同意的情況下，有意收集14歲以下兒童的個人資訊。若我們發現已在未獲得可證實的監護人同意的情況下收集了兒童個人數據，我們將設法盡快刪除相關數據。

b. 儘管不同地區對「兒童」的定義有所不同，我們將 不滿 14歲 的個人視為兒童，並在處理此類數據時特別審慎。

c. CareGrid 支援您在應用程式中集中管理全家成員（包括兒童）的健康資訊。在適用的情況下， 您同意並確認您已獲得必要的授權，可以有效代表您的家庭成員、被監護人、或其他您新增至帳戶中的相關個人（包括但不限於兒童）同意我們收集、使用、揭露和處理其個人數據 ，包括但不限於其姓名、性別、出生日期、健康報告和病歷資訊等。

d. 若兒童使用者的資訊經其父母或法定監護人明確授權後提供，我們將僅在法律允許、履行健康服務功能所需，或保護兒童重大利益所必需的範圍內，使用或披露該等資訊。

e. CareGrid 所收集的上述相關家庭成員信息，將與您的主帳戶一併管理，我們將依據本隱私權政策中所列明的目的和方式進行處理，並採取合理的技術和組織措施保障其資料安全。

3、 我們可能收集和使用您的個人資訊用於以下任何或所有目的：

a. 履行我們在提供您所要求的商品和 /或服務（如：解析醫療報告、產生健康評估及管理方案；管理病歷及家庭成員資料等）；

b. 驗證您的身分；

c. 回應、處理和處理您的查詢、請求、申請、投訴和回饋；

d. 管理您與我們的關係；

e. 在平台有更新時通知您；

f. 遵守任何適用的法律、法規、行為準則、指南或規則，或協助任何政府和 /或監管機構進行執法和調查；

g. 我們可能將業務中收集的個人資訊用於統計分析和改進運營，將已經去標識化無法識別您身份且不能復原的信息用於改進我們系統而進行的技術改造、網絡維護、故障排除；

h. 您提供資訊的任何其他目的。

如果我們因上述任何目的與您聯繫，您同意我們可以透過電子郵件或透過您或您的授權代表提供給我們的電子郵件地址與您聯繫。

4、 請您知悉，以下情形中，我們收集、使用個人資料無須徵得您的授權同意：

a. 與個人資訊控制者履行法律法規規定的義務相關的；

b. 與國家安全、國防安全有關的；

c. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

d. 與犯罪刑事偵查、起訴、審判及判決執行等有關的；

e. 出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

f. 所涉及的個人資訊是個人資訊主體自行向社會公眾公開的；

g. 用於維護所提供的產品與 /或服務的安全穩定運作所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障。

請注意，單獨或與其他資訊結合無法識別您的身分或與您直接建立聯繫的訊息，不屬於個人資訊。如果我們將單獨無法與任何特定個人建立聯繫的資訊與其他資訊結合用於識別自然人個人身份，或將其與個人資訊結合使用，則在結合使用期間，此類資訊將被視為個人資訊。

三、 撤回您的同意

1、 您對我們收集、使用和揭露您的個人資訊所給予的同意將持續有效，除非您透過指定管道提出撤回要求。如您希望撤回所給予的全部或部分同意，可透過 CareGrid 應用程式內「個人中心→ 聯絡我們→ 回饋」 提交您的要求， 或發送郵件至 service@caregrid.ai 與我們聯絡。

2、 收到您撤回同意的書面請求後，我們可能需要合理的時間（取決於請求的複雜程度及其對我們與您之間關係的影響）來處理您的請求，並告知您我們同意該請求的後果，包括任何可能影響您對我們的權利和責任的法律後果。一般而言，我們將在收到您的請求後十五 (15) 個工作天內處理您的請求。

3、 雖然我們尊重您撤回同意的決定，但請注意，根據您的請求的性質和範圍，我們可能無法繼續向您提供我們的產品或服務，在這種情況下，我們將在完成處理您的請求之前通知您。如果您決定取消撤回同意，請依照上述第 1條所述的方式以書面通知我們。

四、 查閱及更正個人資料

1、 如您希望 (a) 提出訪問請求，以獲取我們持有的關於您的個人資料副本或有關我們使用或披露您個人資料的方式的信息，或(b) 提出更正請求，以更正或更新我們持有的關於您的任何個人資料，您可以透過 CareGrid 應用內「個人中心→ 聯繫我們→ 反饋」 提交您的請求，或發送郵件至 service@caregrid.ai 聯繫 我們。該請求應包括請求者的詳細資料、所要求的個人資料的描述以及據信收集個人資料的日期和時間範圍。

2、 請注意，存取請求可能會收取合理的費用。如需收取費用，我們將在處理您的請求前告知您。

3、 我們將在合理可行的範圍內盡快回覆您的請求。一般而言，我們將在十五 (15) 個工作天內回覆。如果我們無法在收到您的請求後三十(30) 天內回覆您的請求，我們將在能夠回覆您的請求之日起三十(30) 天內以書面通知您。如果我們無法向您提供任何個人資料或無法根據您的要求進行更正，我們通常會告知您我們無法這樣做的原因（除非根據《個人資料保護法》我們無需這樣做）。

五、 個人資料保護

1、 我們將盡採取各種合理的措施盡最大合理努力保證您的隱私資訊不會被洩露或遺失。我們會使用加密技術來提高使用者資訊的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止使用者資訊遭到惡意攻擊；我們會部署存取控制機制，盡力確保只有授權人員才可存取使用者資訊；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護使用者資訊重要性的認識，同時對可能接觸到您隱私資訊的員工或外包人員採取嚴格管理制度。

2、 然而，您應知悉，任何網路傳輸方式或電子儲存方式都並非絕對安全。雖然無法保證絕對安全，但我們致力於保護您的資訊安全，並持續審查和加強我們的資訊安全措施。

3、 在不幸發生用戶資訊安全事件（洩漏、遺失等）後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施。我們將及時將事件相關情況以郵件的方式告知您，難以逐一告知使用者資訊主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。

六、 個人資料的準確性

1、 我們通常依賴您（或您的授權代表）提供的個人資料。為了確保您的個人資料是最新、完整且準確的，如果您的個人資料有任何變更，請及時透過 CareGrid應用程式修改或 透過 CareGrid 應用程式內「個人中心→ 聯絡我們→ 回饋」 提交您的請求讓我們協助修改。

七、 個人資料的保留

1、 我們可能會保留您的個人信息，保留期限為實現收集信息的目的所必需的期限，或根據適用法律的要求或允許的期限。

2、 一旦有理由認為保留您的個人資料不再符合收集個人資料的目的，並且對於法律或商業目的不再有必要，我們將停止保留您的個人數據，或刪除可將資料與您關聯起來的方式。

3. 如果發生終止運營，我們將至少提前 30天通知您，並在終止運營後對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理。

八、 風險與免責

若因下列事件導致您的個人資訊和隱私洩露，我們將盡最大努力進行補救或為您提供協助，但您同意我們無需承擔任何責任：

1. 因病毒、木馬、駭客攻擊而導致的資訊外洩；

2、 由於您將帳號告知他人，或導致他人掌握您的帳號，或與他人共享註冊帳號，由此導致的任何個人資訊的洩漏；

3、 任何其他非因我方的原因導致的個人資訊外洩；

九、 隱私權政策的效力及隱私權政策的變更

1、 本隱私權政策與我們收集、使用和揭露您的個人資料有關的任何其他通知、合約條款和同意條款一起適用。

2、 我們可能不時修訂本隱私權政策，恕不另行通知。您可以透過查看本隱私權政策的最新更新日期來確定是否進行了任何此類修訂。您繼續使用我們的產品即表示您確認並接受此類變更。